Chính sách vận chuyển

Chính sách Vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt trên dynaroot.asia ("Dynaroot Asia"), do BIOSPHERE SOLUTIONS JV CO., LTD. (Số đăng ký công ty Thái Lan 0315567002570) vận hành. Chính sách này được điều chỉnh bởi luật pháp của Vương quốc Thái Lan.

Bằng cách đặt hàng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản của Chính sách Vận chuyển này.

---

1. Khu vực Áp dụng

1.1 Vận chuyển Bán lẻ (B2C)

Dynaroot Asia hiện chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển bán lẻ trong Vương quốc Thái Lan, bao gồm tất cả 77 tỉnh (bao gồm khu vực đô thị Bangkok, các thành phố trong vùng và các huyện nông thôn).

Chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ vận chuyển bán lẻ trực tiếp ra ngoài Thái Lan. Các sản phẩm của Dynaroot hiện chỉ được đăng ký và cấp phép bán và phân phối theo các cơ quan quản lý của Thái Lan. Các đơn hàng bán lẻ xuyên biên giới không thể được chấp nhận vào thời điểm này.

1.2 Vận chuyển B2B Xuyên biên giới

Các chuyến hàng xuyên biên giới đến Việt Nam, Lào, Campuchia và các thị trường Đông Nam Á khác chỉ dành riêng cho các Đối tác Bán buôn được Ủy quyền của BioSphere Solutions JV Co., Ltd., tuân thủ các điều kiện được quy định trong Mục 10 của chính sách này. Các đối tác này phải có tất cả các giấy phép, đăng ký và giấy phép nhập khẩu theo yêu cầu của cơ quan chức năng địa phương của họ.

Chúng tôi có quyền từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào không tuân thủ các yêu cầu này.

2. Thời gian Xử lý Đơn hàng

• Đơn hàng bán lẻ tiêu chuẩn (Thái Lan): Được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khoản thanh toán đã được xác nhận.
• Đơn hàng bán buôn / B2B: Được xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào số lượng đơn hàng, tình trạng còn hàng và việc xác minh giấy phép của đối tác.
• Đơn hàng tùy chỉnh hoặc số lượng lớn: Thời gian thực hiện sẽ được xác nhận trong xác nhận đơn hàng hoặc thỏa thuận cung cấp của bạn.

Các đơn hàng được đặt vào cuối tuần hoặc các ngày lễ công cộng của Thái Lan sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Trong thời gian cao điểm (mùa canh tác, cuối năm, các ngày lễ lớn), thời gian xử lý có thể kéo dài; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong những trường hợp như vậy.

3. Thời gian Giao hàng Dự kiến — Bán lẻ (Thái Lan)

Thời gian giao hàng là ước tính từ ngày gửi hàng và có thể thay đổi do hiệu suất của nhà vận chuyển và các sự kiện bất khả kháng.

Thời gian giao hàng đối với các chuyến hàng B2B xuyên biên giới được xác nhận riêng lẻ cho từng chuyến hàng dựa trên điểm đến, Incoterms và phương thức vận chuyển.

4. Đơn vị Vận chuyển

• Trong nước Thái Lan (bán lẻ): Kerry Express, Flash Express, J&T Express, Thailand Post và các đối tác logistics chuyên biệt cho vận chuyển hàng hóa số lượng lớn.
• B2B xuyên biên giới: DHL, FedEx, các công ty giao nhận vận tải khu vực và các đối tác logistics có kho ngoại quan — được lựa chọn cho từng chuyến hàng dựa trên Incoterms và thỏa thuận đối tác.

Số theo dõi sẽ được cung cấp qua email khi hàng được gửi đi.

5. Chi phí Vận chuyển

Chi phí vận chuyển bán lẻ được tính toán tại bước thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng, kích thước và cấp độ dịch vụ đã chọn.

Đối với các chuyến hàng bán buôn và B2B xuyên biên giới, cước vận chuyển được báo giá riêng cho từng chuyến hàng theo hàng hóa được gom và Incoterms đã thỏa thuận.

Chương trình miễn phí vận chuyển khuyến mại, nếu có, chỉ áp dụng cho các điểm đến và ngưỡng đơn hàng cụ thể và tùy thuộc vào các điều kiện được nêu trong chương trình khuyến mại có liên quan.

6. Hải quan, Thuế nhập khẩu & Thuế (Trong nước Thái Lan)

Đối với các đơn hàng bán lẻ được vận chuyển trong Thái Lan, tất cả các loại thuế VAT và thuế áp dụng của Thái Lan đã được bao gồm trong giá hiển thị trừ khi có quy định khác. Không có thuế hải quan đối với các lô hàng trong nước.

Đối với các lô hàng B2B xuyên biên giới, vui lòng tham khảo Mục 10.

7. Tuân thủ Quy định & Cấp phép Sản phẩm

Các sản phẩm của Dynaroot Asia được đăng ký với các cơ quan nông nghiệp có liên quan của Thái Lan và được cấp phép phân phối và bán trong Vương quốc Thái Lan. Bằng cách đặt hàng bán lẻ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đang mua sản phẩm để sử dụng trong Thái Lan;
• Bạn sẽ sử dụng sản phẩm theo ứng dụng nông nghiệp dự định và hướng dẫn trên nhãn.

Dynaroot Asia không cho phép tái xuất khẩu, nhập khẩu song song hoặc bán lại sản phẩm của mình sang bất kỳ khu vực pháp lý nào mà sản phẩm chưa được đăng ký. Bất kỳ hoạt động nào như vậy đều là trách nhiệm duy nhất của bên thực hiện hoạt động đó, và bên đó phải bồi thường cho BioSphere Solutions JV Co., Ltd. đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào phát sinh.

8. Độ chính xác Địa chỉ & Giao hàng không thành công

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác, bao gồm cả số điện thoại liên hệ. Dynaroot Asia không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không giao hàng do thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.

Nếu một bưu kiện được trả lại cho chúng tôi do:

• Địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Cố gắng giao hàng không thành công (không có người nhận);
• Từ chối nhận hàng;

khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển lại. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong những trường hợp như vậy, chi phí vận chuyển ban đầu và bất kỳ chi phí vận chuyển chiều về nào sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

9. Lô hàng bị Hư hỏng hoặc Thất lạc

• Hư hỏng khi đến nơi: Báo cáo cho Dynaroot Asia trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng, kèm theo bằng chứng hình ảnh rõ ràng về bao bì và nội dung bị hư hỏng. Chúng tôi sẽ thay thế, hoàn tiền hoặc giải quyết vấn đề theo Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi.
• Thất lạc trong quá trình vận chuyển: Nếu theo dõi của bạn không hiển thị bất kỳ chuyển động nào trong một thời gian dài, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ mở một cuộc điều tra với nhà vận chuyển. Thời gian giải quyết tùy thuộc vào quy trình điều tra của nhà vận chuyển và có thể mất 2–6 tuần.

10. Các chuyến hàng B2B Xuyên biên giới — Đối tác Bán buôn được Ủy quyền

Các chuyến hàng xuyên biên giới đến Việt Nam, Lào, Campuchia và các thị trường Đông Nam Á khác chỉ dành cho các Đối tác Bán buôn được Ủy quyền đã ký Thỏa thuận Phân phối hoặc Cung cấp với BioSphere Solutions JV Co., Ltd.

10.1 Điều kiện Đối tác & Yêu cầu Giấy phép

Mỗi Đối tác Bán buôn được Ủy quyền chịu trách nhiệm duy nhất về:

• Có tất cả các giấy phép nhập khẩu, đăng ký phân bón, giấy phép nông nghiệp và giấy phép kinh doanh theo yêu cầu của nước đến;
• Đóng vai trò là người nhập khẩu được ghi nhận cho lô hàng;
• Tuân thủ tất cả các quy định địa phương quản lý việc nhập khẩu, phân phối, bán, ghi nhãn và sử dụng các đầu vào nông nghiệp tại nước đến;
• Thanh toán tất cả các loại thuế hải quan, thuế nhập khẩu, VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt, phí đăng ký và bất kỳ khoản phí nào khác do nước đến áp đặt.

Trước khi gửi hàng, các đối tác phải cung cấp bản sao các giấy phép hoặc đăng ký nhập khẩu có liên quan theo yêu cầu. BioSphere Solutions bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm dừng các lô hàng trong trường hợp không cung cấp được các tài liệu đó hoặc không thể xác minh được sự tuân thủ.

10.2 Incoterms & Chuyển quyền sở hữu

Các chuyến hàng B2B xuyên biên giới được thực hiện theo Incoterms được quy định trong Thỏa thuận Phân phối hoặc Cung cấp có liên quan (thường là FOB Bangkok, CIF, hoặc DAP). Rủi ro và quyền sở hữu chuyển giao cho Đối tác tại điểm được quy định bởi Incoterms đã chọn.

10.3 Bồi thường

Bằng cách chấp nhận chuyến hàng xuyên biên giới từ BioSphere Solutions, Đối tác Bán buôn được Ủy quyền đồng ý bồi thường và giữ vô hại BioSphere Solutions JV Co., Ltd., các giám đốc, cán bộ và chi nhánh của nó khỏi mọi khiếu nại, tiền phạt, hình phạt, hành động pháp lý, tịch thu hải quan hoặc khiếu nại của bên thứ ba phát sinh tại nước đến, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Không đăng ký, cấp phép hoặc ghi nhãn sản phẩm theo quy định địa phương;
• Bán lại, phân phối hoặc xuất khẩu ra ngoài lãnh thổ đã thỏa thuận;
• Bất kỳ khiếu nại nào của người tiêu dùng hoặc người dùng cuối phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm tại nước đến.

10.4 Tuân thủ Thương hiệu & Chống hàng giả

Các đối tác phải phân phối sản phẩm Dynaroot trong bao bì gốc, không thay đổi với tất cả các biện pháp chống hàng giả (xác minh QR, niêm phong chống giả mạo) còn nguyên vẹn. Việc đóng gói lại, dán nhãn lại hoặc loại bỏ các tính năng chống hàng giả bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc chấm dứt quan hệ đối tác ngay lập tức.

11. Bất khả kháng

Dynaroot Asia không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không giao hàng do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, đại dịch, chiến tranh, bất ổn dân sự, đình công hải quan, gián đoạn vận chuyển, thay đổi quy định và các hành động của cơ quan chính phủ.

12. Cập nhật Chính sách này

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Vận chuyển này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn có sẵn trên dynaroot.asia. Khi Dynaroot Asia có được các đăng ký sản phẩm và giấy phép bổ sung tại các thị trường Đông Nam Á khác, chính sách này sẽ được cập nhật để phản ánh phạm vi vận chuyển bán lẻ mở rộng.

13. Liên hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, theo dõi hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ:

BIOSPHERE SOLUTIONS JV CO., LTD. 112 Moo 9, Phường Nong Yai Phim, Huyện Nang Rong, Tỉnh Buriram 31110, Thái Lan Email: dynaroot@biospheresolutions.asia

Đối với các yêu cầu về việc trở thành Đối tác Bán buôn được Ủy quyền để phân phối xuyên biên giới, vui lòng đăng ký thông qua trang Trở thành Đối tác Bán buôn trên dynaroot.asia.

---

Cập nhật lần cuối: 2 tháng 5 năm 2026 BIOSPHERE SOLUTIONS JV CO., LTD. — Số đăng ký công ty Thái Lan 0315567002570 — vận hành Dynaroot Asia (dynaroot.asia)