Chính sách hoàn tiền
- Điều kiện hoàn tiền: Để được hoàn tiền, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
- Thời hạn: Bạn có 14 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu hoàn tiền.
- Bằng chứng mua hàng: Để hoàn tất việc hoàn tiền, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
- Chi phí vận chuyển trả lại: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
- Thời gian xử lý: Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 2-4 tuần, tùy thuộc vào chính sách của nhà phát hành thẻ của bạn.
- Hoàn tiền: Nếu yêu cầu trả lại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Bạn sẽ nhận được số tiền hoàn lại, không bao gồm phí vận chuyển ban đầu và chi phí vận chuyển trả lại.
- Đổi hàng: Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm, bạn phải trả lại sản phẩm ban đầu để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.
- Ngoại lệ: Một số mặt hàng có thể không được hoàn tiền hoặc phải tuân theo các điều kiện bổ sung, những điều kiện này sẽ được nêu rõ trên trang sản phẩm hoặc trong mô tả sản phẩm.
Xin lưu ý rằng chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền nếu sản phẩm không được nhận lại trong tình trạng như khi được gửi đi, hoặc nếu yêu cầu hoàn tiền không đáp ứng các yêu cầu trong chính sách của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.