Chính sách vận chuyển

Bạn có thể tìm mã bưu chính của mình tại https://worldpostalcode.com/thailand/.

Bạn có giao hàng quốc tế không?

Chúng tôi giao hàng đến tất cả các nước châu Âu, Thái Lan, Lào, Campuchia và Việt Nam.

Mặc dù Dynaroot Asia tự hào về dịch vụ giao hàng toàn cầu, nhưng xin lưu ý rằng có một số quốc gia không thể giao hàng, chẳng hạn như các quốc gia đang có chiến tranh hoặc căng thẳng chính trị. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc quốc gia của bạn có đủ điều kiện hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Mất bao lâu để nhận được đơn hàng của tôi?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm của bạn. Các đơn hàng được xử lý tại Thái Lan thường mất 1-3 ngày làm việc để đến nơi. Giao hàng quốc tế có thể mất từ 7-21 ngày. Chi tiết giao hàng sẽ được cung cấp trong email xác nhận của bạn.

Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?

Việc giao hàng của đơn hàng của bạn được đảm bảo bằng mã theo dõi mà bạn sẽ nhận được qua email (vui lòng kiểm tra thư mục spam). Bằng cách nhập mã này trên trang web của nhà vận chuyển, bạn sẽ biết được vị trí chính xác của đơn hàng.

Bạn có tính phí vận chuyển không?

Phí vận chuyển được tính tại thời điểm bạn đặt hàng. Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào tổng giá trị đơn hàng và quốc gia nhận hàng.

Nếu đơn hàng của tôi không đến thì sao?

Nếu đơn hàng của bạn không đến nơi trước ngày dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến dynaroot@biospheresolution.asia, ghi rõ số đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng đơn hàng và hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

Nếu đơn hàng của tôi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì sao?

Mặc dù hiếm khi xảy ra, nhưng có thể có trường hợp hàng hóa của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu bất kỳ phần nào của đơn hàng được giao trong tình trạng không đạt yêu cầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng một tuần kể từ khi nhận được đơn hàng. Chúng tôi sẽ yêu cầu mô tả bằng văn bản về thiệt hại, cùng với hình ảnh, để khắc phục vấn đề.

Xin lưu ý rằng tất cả các trường hợp trả hàng và trả lại hàng bị hư hỏng phải được nhóm Dynaroot Asia chấp thuận. Các đơn hàng trả lại mà không có sự đồng ý trước sẽ không được giải quyết. Sau khi nhận được mô tả và hình ảnh về hư hỏng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp.

Tôi có thể giao hàng đến địa chỉ khác không?

Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể giao hàng đến địa chỉ được cung cấp tại thời điểm hoàn tất đơn đặt hàng. Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo tất cả các chi tiết, bao gồm cả địa chỉ giao hàng, đều chính xác khi hoàn tất đơn đặt hàng.

Dynaroot Asia không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao hàng bổ sung hoặc việc không giao hàng nào do địa chỉ giao hàng không chính xác. Vui lòng kiểm tra kỹ và xác minh rằng địa chỉ giao hàng được cung cấp là chính xác trước khi hoàn tất đơn đặt hàng.

Tôi có thể đổi sản phẩm không?

Tại Dynaroot Asia, chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng. Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để thực hiện. Vui lòng liên hệ dynaroot@biospheresolution.asia để được hướng dẫn về cách tiến hành quy trình hoàn tiền.

Khi trả lại sản phẩm, vui lòng cung cấp số đơn hàng để giúp quá trình xử lý nhanh hơn. Chúng tôi trân trọng sự ủng hộ của quý khách và luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng của quý khách đối với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.