นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งนี้ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่าน dynaroot.asia ("Dynaroot Asia") ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคลไทย 0315567002570) และอยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

การสั่งซื้อสินค้าถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขของนโยบายการจัดส่งนี้แล้ว

---

1. พื้นที่ให้บริการจัดส่ง

1.1 การจัดส่งสำหรับลูกค้าปลีก (B2C)

ปัจจุบัน Dynaroot Asia ให้บริการจัดส่งปลีก ภายในราชอาณาจักรไทยเท่านั้น ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด (รวมถึงกรุงเทพมหานครและปริมณฑล หัวเมืองในภูมิภาค และพื้นที่ชนบท)

เรายังไม่เปิดให้บริการจัดส่งปลีกโดยตรงไปยังต่างประเทศ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ Dynaroot ในปัจจุบันได้รับการขึ้นทะเบียนและอนุญาตให้จำหน่ายและจัดจำหน่ายภายใต้หน่วยงานกำกับดูแลของไทยเท่านั้น จึงไม่สามารถรับคำสั่งซื้อปลีกข้ามประเทศได้ในขณะนี้

1.2 การจัดส่งข้ามประเทศสำหรับลูกค้า B2B

การจัดส่งข้ามประเทศไปยังเวียดนาม ลาว กัมพูชา และตลาดอื่น ๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีให้บริการ เฉพาะคู่ค้าค้าส่งที่ได้รับอนุญาต (Authorized Wholesale Partners) ของบริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด เท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ใน ข้อ 10 ของนโยบายนี้ คู่ค้าดังกล่าวต้องมีใบอนุญาต การขึ้นทะเบียน และใบอนุญาตนำเข้าตามที่หน่วยงานท้องถิ่นของตนกำหนดครบถ้วน

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้

2. ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ

• คำสั่งซื้อปลีกทั่วไป (ในประเทศไทย): ดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ หลังได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• คำสั่งซื้อค้าส่ง / B2B: ดำเนินการภายใน 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปริมาณคำสั่งซื้อ ความพร้อมของสต็อก และการตรวจสอบใบอนุญาตของคู่ค้า
• คำสั่งซื้อแบบกำหนดเองหรือจำนวนมาก: ระยะเวลาดำเนินการจะระบุไว้ในใบยืนยันคำสั่งซื้อหรือสัญญาจัดหาสินค้า

คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทยจะดำเนินการในวันทำการถัดไป ในช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อหนาแน่น (ฤดูเพาะปลูก ปลายปี วันหยุดสำคัญ) ระยะเวลาดำเนินการอาจขยายออกไป และเราจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีดังกล่าว

3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ — ลูกค้าปลีก (ในประเทศไทย)

ระยะเวลาจัดส่งเป็นการประมาณการนับจากวันที่จัดส่งสินค้า และอาจแตกต่างกันไปตามประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่งและเหตุสุดวิสัย

ระยะเวลาจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ B2B ข้ามประเทศจะได้รับการยืนยันเป็นรายการจัดส่งตามปลายทาง เงื่อนไข Incoterms และวิธีการขนส่ง

4. ผู้ให้บริการขนส่ง

• ในประเทศไทย (ปลีก): Kerry Express, Flash Express, J&T Express, ไปรษณีย์ไทย และคู่ค้าโลจิสติกส์เฉพาะทางสำหรับการขนส่งสินค้าจำนวนมาก
• B2B ข้ามประเทศ: DHL, FedEx, ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าในภูมิภาค และคู่ค้าโลจิสติกส์ที่ได้รับการรับรอง — คัดเลือกตามแต่ละรายการจัดส่งโดยพิจารณาจาก Incoterms และข้อตกลงกับคู่ค้า

หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งให้ทางอีเมลเมื่อมีการจัดส่งสินค้า

5. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งสำหรับลูกค้าปลีกจะคำนวณที่หน้าชำระเงิน โดยพิจารณาจากปลายทาง น้ำหนัก ขนาด และระดับบริการที่เลือก

สำหรับการจัดส่งค้าส่งและ B2B ข้ามประเทศ ค่าขนส่งจะแจ้งราคาแยกเป็นรายการจัดส่งตามปริมาณสินค้าที่รวมขนส่งและเงื่อนไข Incoterms ที่ตกลงกัน

โปรโมชั่นจัดส่งฟรี (หากมี) จะใช้ได้เฉพาะปลายทางและยอดสั่งซื้อขั้นต่ำที่กำหนดไว้ และอยู่ภายใต้เงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น ๆ

6. ภาษีศุลกากร อากรนำเข้า และภาษีต่างๆ (ภายในประเทศไทย)

สำหรับคำสั่งซื้อปลีกที่จัดส่งภายในประเทศไทย ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีที่เกี่ยวข้องของไทยไว้แล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น และไม่มีอากรศุลกากรสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ

สำหรับการจัดส่ง B2B ข้ามประเทศ โปรดดู ข้อ 10

7. การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ของ Dynaroot Asia ได้รับการขึ้นทะเบียนกับหน่วยงานด้านการเกษตรของไทยที่เกี่ยวข้อง และได้รับอนุญาตให้จัดจำหน่ายและจำหน่ายภายในราชอาณาจักรไทย การสั่งซื้อปลีกถือว่าท่านยืนยันว่า:

• ท่านซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อใช้งานภายในประเทศไทย
• ท่านจะใช้ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ทางการเกษตรที่ระบุไว้และคำแนะนำบนฉลากผลิตภัณฑ์

Dynaroot Asia ไม่อนุญาต ให้มีการส่งออกซ้ำ นำเข้าคู่ขนาน (parallel import) หรือจำหน่ายต่อผลิตภัณฑ์ไปยังเขตอำนาจใดๆ ที่ผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้รับการขึ้นทะเบียน กิจกรรมดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของผู้ดำเนินการแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งต้องชดใช้ความเสียหายให้แก่บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด จากความรับผิดที่เกิดขึ้น

8. ความถูกต้องของที่อยู่และการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ Dynaroot Asia ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการจัดส่งที่ไม่สำเร็จซึ่งเกิดจากข้อมูลที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

หากพัสดุถูกส่งคืนมาให้เราเนื่องจาก:

• ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• การจัดส่งไม่สำเร็จ (ไม่มีผู้รับ)
• การปฏิเสธรับพัสดุ

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่ หากลูกค้าขอคืนเงินในกรณีดังกล่าว ค่าจัดส่งเดิมและค่าจัดส่งขากลับ (ถ้ามี) จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน

9. พัสดุเสียหายหรือสูญหาย

• สินค้าเสียหายเมื่อได้รับ: แจ้ง Dynaroot Asia ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่ายที่ชัดเจนแสดงบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย เราจะเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือแก้ไขปัญหาตาม นโยบายการคืนเงิน ของเรา
• สินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง: หากระบบติดตามพัสดุของท่านไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นเวลานาน กรุณาติดต่อเรา เราจะเปิดเรื่องตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับขั้นตอนการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งอาจใช้เวลา 2–6 สัปดาห์

10. การจัดส่ง B2B ข้ามประเทศ — คู่ค้าค้าส่งที่ได้รับอนุญาต

การจัดส่งข้ามประเทศไปยังเวียดนาม ลาว กัมพูชา และตลาดอื่น ๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีให้บริการ เฉพาะ คู่ค้าค้าส่งที่ได้รับอนุญาตซึ่งได้ลงนามในสัญญาจัดจำหน่ายหรือสัญญาจัดหาสินค้ากับบริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด แล้วเท่านั้น

10.1 คุณสมบัติของคู่ค้าและข้อกำหนดด้านใบอนุญาต

คู่ค้าค้าส่งที่ได้รับอนุญาตแต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการ:

• ถือ ใบอนุญาตนำเข้า การขึ้นทะเบียนปุ๋ย ใบอนุญาตด้านการเกษตร และใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ทั้งหมดที่ประเทศปลายทางกำหนด
• ทำหน้าที่เป็น ผู้นำเข้าตามกฎหมาย (importer of record) สำหรับการจัดส่งนั้น
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นทั้งหมดที่ควบคุมการนำเข้า การจัดจำหน่าย การจำหน่าย การติดฉลาก และการใช้ปัจจัยการผลิตทางการเกษตรในประเทศปลายทาง
• ชำระอากรศุลกากร ภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสรรพสามิต ค่าธรรมเนียมการขึ้นทะเบียน และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ประเทศปลายทางกำหนดทั้งหมด

ก่อนการจัดส่ง คู่ค้าต้องจัดเตรียมสำเนาใบอนุญาตนำเข้าหรือการขึ้นทะเบียนที่เกี่ยวข้องเมื่อได้รับการขอ บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับการจัดส่งหากไม่มีการจัดเตรียมเอกสารดังกล่าว หรือไม่สามารถตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้

10.2 Incoterms และการโอนกรรมสิทธิ์

การจัดส่ง B2B ข้ามประเทศดำเนินการภายใต้ Incoterms ที่ระบุไว้ในสัญญาจัดจำหน่ายหรือสัญญาจัดหาสินค้าที่เกี่ยวข้อง (โดยทั่วไปคือ FOB กรุงเทพฯ, CIF, หรือ DAP) ความเสี่ยงและกรรมสิทธิ์จะโอนไปยังคู่ค้า ณ จุดที่ระบุไว้ตาม Incoterms ที่เลือก

10.3 การชดใช้ค่าเสียหาย

การยอมรับการจัดส่งข้ามประเทศจากบริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ ถือว่าคู่ค้าค้าส่งที่ได้รับอนุญาตตกลงที่จะ ชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด กรรมการ ผู้บริหาร และบริษัทในเครือจากข้อเรียกร้อง ค่าปรับ บทลงโทษ มาตรการกำกับดูแล การยึดของศุลกากร หรือข้อเรียกร้องจากบุคคลที่สามใดๆ ที่เกิดขึ้นในประเทศปลายทาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

• ความล้มเหลวในการขึ้นทะเบียน การขอใบอนุญาต หรือการติดฉลากผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น
• การจำหน่ายต่อ การจัดจำหน่าย หรือการส่งออกต่อนอกเขตพื้นที่ที่ตกลงกัน
• ข้อเรียกร้องใดๆ จากผู้บริโภคหรือผู้ใช้ปลายทางที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในประเทศปลายทาง

10.4 การปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์และการป้องกันสินค้าปลอม

คู่ค้าต้องจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Dynaroot ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมที่ไม่ถูกดัดแปลง พร้อมมาตรการป้องกันสินค้าปลอมทั้งหมด (การตรวจสอบด้วย QR ตราประทับป้องกันการแกะ) ครบถ้วน การบรรจุใหม่ การติดฉลากใหม่ หรือการถอดมาตรการป้องกันสินค้าปลอมเป็นสิ่งที่ห้ามโดยเด็ดขาด และจะส่งผลให้สัญญาคู่ค้าถูกยกเลิกทันที

11. เหตุสุดวิสัย

Dynaroot Asia ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการจัดส่งที่ไม่สำเร็จซึ่งเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม ความไม่สงบทางการเมือง การประท้วงของศุลกากร การหยุดชะงักของผู้ให้บริการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ และการกระทำของหน่วยงานรัฐ

12. การปรับปรุงนโยบายนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายการจัดส่งนี้ได้ทุกเมื่อ ฉบับล่าสุดจะแสดงอยู่บน dynaroot.asia เสมอ เมื่อ Dynaroot Asia ได้รับการขึ้นทะเบียนและใบอนุญาตผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อื่นๆ นโยบายนี้จะได้รับการปรับปรุงเพื่อสะท้อนการขยายพื้นที่ให้บริการจัดส่งปลีก

13. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การติดตามพัสดุ หรือการนำส่งสินค้า กรุณาติดต่อ:

บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด 112 หมู่ 9 ตำบลหนองยายพิมพ์ อำเภอนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์ 31110 ประเทศไทย อีเมล: dynaroot@biospheresolutions.asia

สำหรับผู้ที่สนใจเป็นคู่ค้าค้าส่งที่ได้รับอนุญาตสำหรับการจัดจำหน่ายข้ามประเทศ กรุณาสมัครผ่านหน้า สมัครเป็นคู่ค้าค้าส่ง (Become a Wholesale Partner) บน dynaroot.asia

---

ปรับปรุงล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2569 บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด — เลขทะเบียนนิติบุคคลไทย 0315567002570 — ผู้ดำเนินการ Dynaroot Asia (dynaroot.asia)