นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการสั่งซื้อทั้งหมดบน dynaroot.asia ("Dynaroot Asia") ดำเนินงานโดย บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0315567002570) อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย และเสริมความคุ้มครองผู้บริโภคตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (1979) และที่แก้ไขเพิ่มเติม
1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน
สินค้าต้อง ไม่ผ่านการใช้งาน ปิดผนึกสมบูรณ์ และอยู่ในสภาพเดียวกับที่ท่านได้รับ รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิม ป้ายกำกับ และซีลป้องกันการเปิดต้องไม่ถูกทำลาย
เพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการควบคุมการปนเปื้อน ขวดสารอาหาร ปุ๋ย หรือผลิตภัณฑ์ของเหลวที่เปิดใช้งานหรือใช้ไปบางส่วนแล้วไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิตั้งแต่ได้รับ
2. ระยะเวลา
ท่านมีเวลา 14 วันจากวันที่ได้รับสินค้า ในการขอคืนเงิน สินค้าที่บกพร่อง เสียหาย หรือผิดรายการต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ตามข้อกำหนดการให้บริการของเรา
3. หลักฐานการซื้อ
ต้องมี ใบเสร็จ ใบกำกับสินค้า หรือหมายเลขยืนยันคำสั่งซื้อ ที่ออกโดย Dynaroot Asia คำขอคืนเงินที่ไม่มีหลักฐานการซื้อจะไม่ได้รับการดำเนินการ
4. ค่าจัดส่งคืนสินค้า
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า ค่าจัดส่ง ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากท่านได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากเงินคืน
กฎนี้ไม่ใช้กับกรณีที่การส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น จัดส่งสินค้าผิดรายการ สินค้าชำรุดตั้งแต่ได้รับ หรือคำสั่งซื้อไม่ตรงกับใบกำกับสินค้า) ในกรณีดังกล่าว Dynaroot Asia จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนหรือจัดให้มีการรับสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สำหรับ การส่งคืนข้ามประเทศ (เวียดนาม ลาว กัมพูชา หรือตลาดอื่น) ลูกค้าต้องติดต่อเรา ก่อน ส่งสินค้าคืน เพื่อขอใบอนุญาตส่งคืนสินค้า การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าอาจถูกปฏิเสธที่ศุลกากรหรือเมื่อได้รับสินค้า
5. ระยะเวลาดำเนินการ
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว พร้อมแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน
หากได้รับการอนุมัติ ท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 2–4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ออกบัตรหรือธนาคารของท่าน สำหรับการคืนเงินข้ามประเทศ อาจใช้เวลานานกว่าเนื่องจากกระบวนการธนาคารระหว่างประเทศ
6. การคืนเงิน
หากการส่งคืนของท่านได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม ท่านจะได้รับเงินคืน โดยไม่รวมค่าจัดส่งเดิมและค่าจัดส่งคืนสินค้า
หากการชำระเงินเดิมเป็นสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่บาทไทย (THB) เงินคืนจะออกในสกุลเงินที่ทำรายการเดิม ความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ซื้อและวันที่คืนเงินไม่ใช่ความรับผิดชอบของ Dynaroot Asia
7. การเปลี่ยนสินค้า
เรา ไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า ท่านต้องส่งสินค้าเดิมคืนเพื่อขอคืนเงิน (ตามเงื่อนไขข้างต้น) และสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการใหม่
8. คำสั่งซื้อขายส่งและ B2B
คำสั่งซื้อภายใต้ โครงการตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต หรือข้อตกลง B2B แบบกลุ่ม อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของสัญญาจัดหาหรือจัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีผลเหนือนโยบายคืนเงินทั่วไปนี้ คำสั่งซื้อแบบสั่งทำพิเศษ สินค้าผลิตตามคำสั่ง และสินค้าจัดส่งจำนวนมากที่ชำระเงินล่วงหน้า โดยทั่วไป ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่สินค้ามีตำหนิ
9. ข้อยกเว้น
สินค้าบางประเภทอาจ ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หรือมีเงื่อนไขเพิ่มเติม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
- สารอาหาร ปุ๋ย หรือผลิตภัณฑ์เสริมแบบของเหลวที่เปิดใช้หรือใช้ไปบางส่วน
- สินค้าที่ซีลป้องกันการเปิดถูกทำลาย
- คำสั่งซื้อแบบสั่งทำพิเศษ ผลิตตามคำสั่ง หรือสินค้านำเข้าพิเศษ
- สินค้าโปรโมชัน ตัวอย่าง หรือของแถม
- สินค้าที่ระบุว่า "ขายขาดไม่รับคืน" หรือ "ไม่รับคืนเงิน" บนหน้าสินค้า
ข้อยกเว้นดังกล่าวจะระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้าหรือคำอธิบายสินค้าก่อนการสั่งซื้อ
10. สิทธิ์ในการปฏิเสธ
เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงินหาก:
- สินค้าที่ได้รับไม่อยู่ในสภาพเดียวกับที่จัดส่งไป
- คำขอคืนเงินไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดในนโยบายนี้
- มีหลักฐานการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง หรือการใช้งานเกินกว่าการตรวจสอบตามปกติ
- คำขอถูกส่งมาหลังพ้นระยะเวลา 14 วันโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
11. สิทธิ์ตามกฎหมาย
ไม่มีข้อใดในนโยบายคืนเงินนี้ที่จำกัดหรือตัดสิทธิ์ผู้บริโภคตามกฎหมายที่ท่านมีภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (1979) ของประเทศไทย หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอื่นที่ใช้บังคับในเขตที่ท่านพำนัก
12. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายคืนเงินของเรา หรือต้องการเริ่มขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อ:
บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด 112 หมู่ 9 ตำบลหนองยายพิมพ์ อำเภอนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์ 31110 ประเทศไทย อีเมล: dynaroot@biospheresolutions.asia
ปรับปรุงล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2569 บริษัท ไบโอสเฟียร์ โซลูชั่นส์ เจวี จำกัด — เลขทะเบียนนิติบุคคล 0315567002570 — ผู้ดำเนินงาน Dynaroot Asia (dynaroot.asia)
