นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำบน dynaroot.asia ("Dynaroot Asia") ซึ่งดำเนินการโดย BIOSPHERE SOLUTIONS JV CO., LTD. (เลขทะเบียนบริษัทไทย 0315567002570) นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทยและเพิ่มเติมจากการคุ้มครองผู้บริโภคที่กำหนดโดย พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ในภายหลัง

---

1. คุณสมบัติ

ในการขอคืนเงินได้ สินค้าของคุณต้อง ไม่ถูกใช้งาน, ปิดผนึก, และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิม, ฉลาก, และตราประทับป้องกันการแกะที่ยังคงสภาพสมบูรณ์

เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย, กฎระเบียบ, และการควบคุมการปนเปื้อน ขวดสารอาหาร, ปุ๋ย, หรือผลิตภัณฑ์ของเหลวใดๆ ที่ถูกเปิดหรือใช้ไปบางส่วนไม่สามารถส่งคืนหรือคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องเมื่อได้รับ

2. กำหนดเวลา

คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อขอคืนเงิน คำสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่อง, เสียหาย, หรือไม่ถูกต้องจะต้องรายงานภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการของเรา

3. หลักฐานการซื้อ

ในการดำเนินการคืนเงินของคุณ เราต้องการ ใบเสร็จ, ใบกำกับสินค้า, หรือหมายเลขยืนยันคำสั่งซื้อ ที่ออกโดย Dynaroot Asia คำขอคืนเงินที่ไม่มีหลักฐานการซื้อจะไม่ได้รับการดำเนินการ

4. ค่าจัดส่งคืน

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ค่าจัดส่ง ไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

กฎนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่การส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น จัดส่งสินค้าผิด, สินค้ามีข้อบกพร่องเมื่อได้รับ, หรือคำสั่งซื้อไม่ตรงกับใบกำกับสินค้า) ในกรณีดังกล่าว Dynaroot Asia จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนหรือจัดการให้มีการรับสินค้าโดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

สำหรับการ ส่งคืนข้ามประเทศ (เวียดนาม, ลาว, กัมพูชา, หรือตลาดอื่นๆ) ลูกค้าจะต้องติดต่อเรา ก่อน ส่งสินค้ากลับเพื่อขออนุมัติการส่งคืน สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าอาจถูกปฏิเสธที่ด่านศุลกากรหรือถูกปฏิเสธเมื่อได้รับ

5. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณด้วย

หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 2–4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ สำหรับการคืนเงินข้ามประเทศ การดำเนินการอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากระยะเวลาการทำธุรกรรมของธนาคารระหว่างประเทศ

6. การคืนเงิน

หากการส่งคืนของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิมของคุณ คุณจะได้รับเงินคืน ไม่รวมค่าจัดส่งเดิมและค่าจัดส่งคืน

ในกรณีที่การชำระเงินเดิมทำในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่บาทไทย (THB) การคืนเงินจะออกในสกุลเงินของการทำธุรกรรมเดิม ความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ซื้อและวันที่คืนเงินไม่เป็นความรับผิดชอบของ Dynaroot Asia

7. การเปลี่ยนสินค้า

เรา ไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณต้องส่งคืนสินค้าเดิมเพื่อขอคืนเงิน (ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น) และทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้าที่คุณต้องการ

8. คำสั่งซื้อขายส่งและ B2B

คำสั่งซื้อภายใต้ โปรแกรมคู่ค้าขายส่งที่ได้รับอนุญาต ของเรา หรือข้อตกลง B2B จำนวนมากใดๆ จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะของข้อตกลงการจัดหาหรือการจัดจำหน่ายที่เป็นพื้นฐาน ซึ่งมีผลบังคับใช้เหนือกว่านโยบายการคืนเงินทั่วไปนี้ โดยทั่วไปแล้วคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งเฉพาะ, สินค้าที่สั่งทำตามต้องการ, และการจัดส่งจำนวนมากที่ชำระล่วงหน้า ไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง

9. ข้อยกเว้น

สินค้าบางประเภทอาจ ไม่สามารถคืนเงินได้ หรืออยู่ภายใต้เงื่อนไขเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• สารอาหารเหลว, ปุ๋ย, หรืออาหารเสริมที่ถูกเปิดหรือใช้ไปบางส่วน;
• สินค้าที่มีตราประทับป้องกันการแกะเสียหาย;
• สินค้าที่สั่งทำพิเศษ, สินค้าที่สั่งผลิตตามต้องการ, หรือสินค้านำเข้าพิเศษ;
• สินค้าโปรโมชั่น, สินค้าตัวอย่าง, หรือสินค้าที่ไม่มีค่าใช้จ่าย;
• สินค้าที่มีเครื่องหมาย "ลดล้างสต็อก" หรือ "ไม่สามารถคืนเงินได้" บนหน้าสินค้า

ข้อยกเว้นดังกล่าวจะระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้าหรือในรายละเอียดสินค้าก่อนการซื้อ

10. สิทธิในการปฏิเสธ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหาก:

• สินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามสภาพเดียวกับที่ส่งไป;
• คำขอคืนเงินไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้;
• มีหลักฐานการใช้งานในทางที่ผิด, การดัดแปลง, หรือการใช้งานนอกเหนือจากการตรวจสอบปกติ;
• คำขอถูกยื่นนอกเหนือจากกรอบเวลา 14 วันโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร

11. สิทธิตามกฎหมาย

ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินนี้ที่จำกัดหรือยกเว้นสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายที่คุณอาจมีภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ของประเทศไทย หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลที่คุณพำนักอยู่

12. การติดต่อ

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา หรือหากคุณต้องการเริ่มต้นการส่งคืน โปรดติดต่อ:

BIOSPHERE SOLUTIONS JV CO., LTD. 112 หมู่ 9, ตำบลหนองใหญ่พิมพ์, อำเภอนางรอง, จังหวัดบุรีรัมย์ 31110, ประเทศไทย อีเมล: dynaroot@biospheresolutions.asia

---

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2569 BIOSPHERE SOLUTIONS JV CO., LTD. — เลขทะเบียนบริษัทไทย 0315567002570 — ผู้ดำเนินการ Dynaroot Asia (dynaroot.asia)